Informativa sui rimborsi

Politica di Recesso

Diritti dell’Utente

Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire giustificazioni. Le modalità e i tempi sono descritti di seguito.

Chi gode del diritto di recesso

Il diritto di recesso è garantito agli Utenti che agiscono come Consumatori Europei. Gli Utenti che non soddisfano questi requisiti non possono esercitare il diritto di recesso.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione chiara della propria decisione a social@perladelgarda.it entro il termine previsto.
Nella comunicazione è importante indicare:
Nome e cognome dell’acquirente
Numero dell’ordine
Data di acquisto
Prodotto/i per cui si richiede il recesso.
Il diritto di recesso si considera esercitato correttamente se la comunicazione viene inviata entro 14 giorni dal giorno di ricezione dei beni.

Effetti del recesso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso:

Il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard.
Eventuali costi aggiuntivi per metodi di consegna diversi dalla modalità standard restano a carico dell’Utente.
Il rimborso verrà effettuato senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando l’Utente non fornisca prova dell’avvenuta restituzione.

Restituzione dei beni

L’Utente deve restituire i prodotti a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. La restituzione si considera effettuata in tempo se i beni vengono consegnati al corriere entro i 14 giorni.
L’indirizzo di restituzione verrà fornito via email al momento della richiesta di recesso.
Importante: l’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi della restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

Fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati.
Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
Fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento dell’acquisto, con consegna prevista dopo più di trenta giorni e valore dipendente da fluttuazioni del mercato non controllabili dal Titolare.